panier d'épices importées

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou une erreur sur le produit, nous vous permettons de nous retourner le produit dans un délais de 1 jours (pour les livraisons à Bamako) et un délai de 7 jours (pour les livraisons dans les autres villes). Le retour est valable uniquement pour les articles qui sont éligibles pour le retour.

Pour le retour, l’article doit être dans son emballage d'origine, vous devez laisser intacts les étiquettes et accessoires .

Si votre article est retourné dans les conditions exigées, vous bénéficierez d'un remplacement de l'article ou d'un remboursement.

Préparation des commandes :

Nos produits sont soumis à des contrôles rigoureux et stricts qui garantissent une qualité et une hygiène totale de nos produits. Après la préparation de la commande, l'emballage et le colisage approprié, les expéditions des commandes s’effectuent tous les jours. Mais pour les produits frais, il est préférable de faire vos commandes quelques heures en avance.

Veillez à renseigner une adresse complète de livraison (N° de rue, nom de rue, porte, digicode (si existe) ...etc.…) afin de ne pas retarder les délais de livraison, ainsi que votre numéro de téléphone portable.

Politique de livraison :

Votre temps est calculé, c'est pourquoi, nous vous proposons la livraison où vous le souhaitez, à la maison ou sur votre lieu de travail par exemple, mais aussi la livraison à un proche. Dès votre commande expédiée, vous recevrez sur votre adresse mail de contact ou votre téléphone, un message vous permettant de suivre l'état d'acheminement de votre colis.

Vous pouvez faire le paiement en avance en ligne ou au moment de la réception de votre article.

Nous vous proposons également un service de retrait en boutique, si vous souhaitez récupérer directement vos courses dans nos points de vente.

Frais de livraison :

La livraison est gratuite pour les abonnés ( en fonction de la quantité de leurs achats)

Elle est de 500 fcfa  pour les autres clients résidents à Bamako et alentours.

Pour la livraison dans les régions, les frais de livraison  sont différents selon le poids des colis expédiés et le lieu de livraison. ( contactez-nous pour en savoir plus)

Délais de livraison :

Le délai de livraison est compté à partir du jour où vous avez fait votre commande jusqu’au jour de notre première tentative de livraison.

-Pour la ville de Bamako, le délai est de 1 jour

-Pour les autres villes, le délai maximum est de 5 jours ouvrés.

Nous livrons partout au Mali (offre soumise à condition)